Отклонение задачи

Что вы узнаете#

• Когда отклонять, а когда сначала задать вопрос
• Как отклонить, объяснить причину и приложить доказательства
• Что происходит с документом после отклонения
• Что видит создатель и что делает дальше

Что делает отклонение#

Когда вы отклоняете, вы говорите «этот документ не должен идти дальше в текущем виде». VAT Portal немедленно:

• Завершает весь процесс согласования — никто из других согласующих не увидит задачу в своих Моих задачах.
• Меняет статус документа на Отклонён.
• Показывает создателю ваш комментарий, чтобы он знал причину.
• Позволяет создателю нажать Исправить, починить проблему и перезапустить согласование с новой версией (v2, v3 и т.д.).

Отклонение — не отмена и не пауза, а чёткое окончательное «нет» для этой версии документа. Если создатель исправит, документ вернётся как новая версия, и процесс согласования пойдёт заново (с начала или с точки, настроенной администратором).

Отклонять или сначала задать вопрос#

Если у документа есть небольшая проблема, которую можно решить разговором, не отклоняйте — используйте Доску обсуждений.

• Задайте вопрос, когда нужно уточнение или мелкая правка: пропущенное число, уточняющая заметка, вопрос о намерении. Создатель отвечает, и если всё нормально — согласуете.
• Отклоните, когда документ действительно должен вернуться, быть переписан или перезапущен: не тот человек подал, запрос необоснован, ключевое поле совсем неверно, противоречит политике.

Отклонение — тяжелее. Оно останавливает весь процесс и заставляет создателя сделать исправление. Используйте, когда так и надо.

Доступна ли кнопка Отклонить?#

У большинства задач есть действие Отклонить. Есть одно исключение: шаги подтверждения создателем. Когда процесс заканчивается тем, что создатель подтверждает итог, кнопка Отклонить на этом шаге скрыта (создатель не может отклонить итог своего документа). Если Отклонить нет, то либо:

• Вы на шаге подтверждения создателем (ожидаемо — если задача не ваша, такого быть не должно).
• Задача больше не активна и нужно просто вернуться в Мои задачи.

Отклонение, пошагово#

1. Откройте задачу из Документооборот → Мои задачи.
2. В правой колонке нажмите красную кнопку Отклонить.
   • Кнопка подсвечивается, под ней разворачивается форма.
3. Напишите комментарий с причиной отклонения. Комментарий обязателен, минимум 5 символов. Максимума нет.
4. (Необязательно) Прикрепите поддерживающие файлы, нажав Загрузить — например, документ политики, которому противоречит запрос, скриншот проблемы, размеченный документ.
5. Нажмите красную кнопку Отклонить внизу формы.
   • На ней крутится спиннер, пока отклонение обрабатывается.
6. После завершения увидите зелёную галочку (да, зелёную — само действие завершилось успешно) и будете перенаправлены в Мои задачи.

Что видит создатель#

После отправки на стороне создателя происходит:

• Статус документа меняется с На согласовании на Отклонён.
• Ваш комментарий показан на странице деталей документа, привязан к этой попытке согласования.
• На документе появляются две кнопки: Исправить (синяя) и кнопка удаления (🗑).
• Если создатель хочет починить, он нажимает Исправить — версия документа увеличивается (v1 → v2), статус возвращается к Активен. Затем он может редактировать, сохранять и запускать согласование снова. См. Исправление отклонённого документа.
• Если создатель решает не продолжать, он может удалить документ.

Частые вопросы#